Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur ImmoConnect
Général
Qu'est-ce qu'ImmoConnect ?
Une plateforme en ligne qui met en relation vendeurs, acheteurs et agents immobiliers, avec des outils d'aide à l'estimation et à la mise en valeur des biens.
ImmoConnect est-elle une agence immobilière ?
Non. ImmoConnect est un opérateur de plateforme numérique de mise en relation (hébergeur au sens de la LCEN / DSA). Elle ne négocie pas, ne fixe pas les prix et n'intervient pas dans les transactions. Seuls les agents inscrits, titulaires de la carte T, exercent l'activité d'intermédiation.
Le service est-il payant ?
La publication et la consultation sont gratuites pour les particuliers. Les agents disposent de forfaits — voir la page Forfaits.
Vendeurs
Comment publier mon bien ?
Créez un compte vendeur et remplissez le questionnaire de mise en vente : informations sur le bien, photos, et documents justificatifs pour valider le niveau de votre annonce.
Mes documents (taxe foncière, DPE…) sont-ils conservés ?
Non. Ils sont lus le temps de la vérification automatique, puis abandonnés. Nous ne conservons que le statut « vérifié ». Vos justificatifs ne sont jamais montrés aux acheteurs ou agents.
À quoi servent les niveaux d'annonce (Silver, Gold, Platinium) ?
Ils valorisent votre annonce selon les éléments vérifiés que vous fournissez (bail / valeur locative, copropriété, taxe foncière, DPE).
Acheteurs
Comment contacter un vendeur ?
Via la plateforme, qui transmet votre demande de mise en relation.
Qu'est-ce que l'attestation de financement et qui la voit ?
C'est un document facultatif (simulation ou accord de principe bancaire) qui renforce la crédibilité de votre dossier. Elle n'est visible que par le vendeur que vous contactez, via un lien sécurisé temporaire, et elle est supprimée automatiquement.
Agents
Quelles vérifications pour s'inscrire comme agent ?
Votre SIREN et votre carte professionnelle (carte T) sont vérifiés. La photo de la carte n'est pas conservée.
Qu'est-ce que l'exclusivité temporaire ?
Elle réserve la visibilité d'un dossier à un agent pour une durée donnée sur la plateforme. Ce n'est pas un mandat de vente au sens légal : un mandat doit être formalisé séparément, conformément à la loi Hoguet.
Estimation Hanaé
Comment fonctionne l'estimation Hanaé ?
C'est une estimation automatisée générée par intelligence artificielle à partir de données publiques officielles (DVF, INSEE, etc.). Elle est indicative et ne tient pas compte de l'état réel du bien.
Est-ce une expertise officielle ?
Non. C'est une aide à l'estimation, pas une expertise certifiée.
Données & sécurité
Quelles données collectez-vous sur moi ?
Ce qui est nécessaire à votre compte, à vos annonces ou recherches, et à la sécurité. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.
Combien de temps conservez-vous mes données ?
Selon leur nature (compte, annonces, factures, logs…). Le détail des durées figure dans la Politique de confidentialité.
Mes documents sensibles sont-ils en sécurité ?
Oui : justificatifs non conservés, documents sensibles dans des espaces privés, accès par liens temporaires, suppression automatique, et chiffrement.
Comment supprimer mon compte ou mes données ?
Écrivez à contact@immoconnect-agence.fr. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'effacement à tout moment.
Utilisez-vous l'IA sur mes données ?
Hanaé utilise une IA (Anthropic) pour les estimations et descriptions. Nous limitons au maximum les données personnelles transmises.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@immoconnect-agence.fr.